Politique de remboursement
IMPORTANT : À quelques exceptions près, les retours sont remboursés sous forme de crédit en magasin. Style Prix n'émet pas de crédit en magasin pour les frais de livraison initiaux.
Tous les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin sous forme de cartes-cadeaux électroniques Style Prix.
À quelques exceptions près, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour.
Politique de retour en ligne
Veuillez vous assurer de nous renvoyer votre/vos article(s) en pleine conformité avec notre politique de retour :
Colis retournés à l'expéditeur et colis refusés
Droits réservés concernant les retours
Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter les retours des clients à tout moment en raison de :
Les articles non-Style Prix envoyés à notre centre de distribution seront éliminés dès réception.
Échanges en magasin
Comme nous ne pouvons pas garantir que le style/taille requis sera disponible au moment du retour des articles, sauf dans des circonstances très limitées, nous ne pouvons pas effectuer d'échanges.
Retours en magasin pour les achats en ligne
Si votre achat a été effectué en ligne, vous pouvez retourner les articles dans l'un de nos magasins pour recevoir un crédit en magasin conformément à notre politique de retour en magasin. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez apporter l'article dans le magasin où il a été acheté dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tous les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine (y compris tous les documents, l'emballage, les accessoires) avec les étiquettes attachées.
Échanges pour les achats en ligne
Actuellement, nous n'acceptons pas les échanges pour les achats en ligne à échanger en magasin, car nous ne pouvons pas garantir que l'article acheté sera en stock dans la taille ou le style désiré.
Articles endommagés/défectueux/incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à l'adresse info@styleprix.ca. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous prendrons contact avec vous pour résoudre le problème.
Retour par la poste
Vous pouvez retourner par la poste. Pour retourner par la poste - Utilisez le bordereau de commande pour retourner par la poste avec le transporteur de votre choix. Tous les retours doivent inclure un bordereau de commande qui indique clairement les articles qui sont retournés. Si cela n'est pas rempli correctement, votre retour peut rencontrer des problèmes de traitement.
Envoyez vos articles de retour à notre service des retours à l'adresse indiquée ci-dessous :
Style Prix
6885 St Hubert St
Montréal, Québec H2S 2M7
En fonction de la méthode d'expédition et du transporteur choisis, votre colis de retour peut mettre plusieurs semaines à nous parvenir s'il provient d'un endroit international. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu'il est livré à notre centre de distribution. Une fois que votre retour est entièrement traité, nous vous émettrons un crédit en magasin sous forme de cartes-cadeaux électroniques Style Prix pour une utilisation lors d'un prochain achat. Les cartes-cadeaux électroniques n'expirent jamais et sont utilisables immédiatement.
Astuce utile : Style Prix n'est pas responsable des retours tant qu'ils n'ont pas atteint notre centre de distribution à Montréal, QC. Conservez votre preuve d'affranchissement et expédiez votre retour avec un numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit. Sans preuve de réception et de livraison, Style Prix ne vous émettra pas de crédit en magasin pour vos retours.
Tous les articles en solde sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés pour un crédit en magasin sous forme de cartes-cadeaux électroniques Style Prix.
À quelques exceptions près, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées ; vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour.
Politique de retour en ligne
Veuillez vous assurer de nous renvoyer votre/vos article(s) en pleine conformité avec notre politique de retour :
- Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes d'origine attachées. Les chaussures doivent être non portées, ne présenter aucun signe d'usure et être renvoyées dans leur emballage d'origine.
- Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de déodorant ou d'usure.
- Les combinaisons, les maillots de bain, les sous-vêtements, les produits de beauté, les cosmétiques et les accessoires ne peuvent pas être retournés.
- Tous les retours doivent inclure un bordereau de commande qui indique clairement les articles qui sont retournés. Si cela n'est pas rempli correctement, votre retour peut rencontrer des problèmes de traitement.
- Lors de l'envoi d'articles de plusieurs commandes, vous devez remplir un bordereau de commande pour chaque commande concernée.
- Tous les retours sont remboursés sous forme de crédit en magasin sous forme de cartes-cadeaux électroniques Style Prix.
- Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui pourraient être perdus ou volés en transit. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement et/ou le numéro de suivi de votre retour lors de l'expédition de vos retours.
- Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception de vos articles.
- Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
- Les dépôts de retours ne sont pas acceptés dans notre centre de distribution ou dans nos bureaux d'entreprise.
Colis retournés à l'expéditeur et colis refusés
- Cela peut se produire si (1) une adresse est invalide ou manque d'informations, (2) le transporteur ne peut pas livrer votre colis, ou (3) la commande est refusée par le client au moment de la livraison.
- Les colis retournés à l'expéditeur ou refusés seront remis en stock et vous recevrez un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau électronique, déduction faite des frais d'expédition initiaux.
- Nous ne pouvons pas apporter de modifications aux commandes une fois qu'elles ont été enregistrées dans notre système. Pour vous assurer que votre colis est correctement livré, veillez à ce que votre adresse soit correctement saisie et inclue toutes les informations pertinentes. L'utilisation des abréviations correctes, des numéros de rue, des numéros de bâtiment ou d'appartement et des informations de route (si applicables) est essentielle pour assurer la livraison.
- Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou livrés incorrectement si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.
Droits réservés concernant les retours
Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter les retours des clients à tout moment en raison de :
- Un historique de retours irrégulier ou excessif, indicatif de la pratique du « wardrobing » ;
- Un historique de retours irrégulier ou excessif impliquant des articles portés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants ; ou
- Une activité potentiellement frauduleuse ou criminelle.
Les articles non-Style Prix envoyés à notre centre de distribution seront éliminés dès réception.
Échanges en magasin
Comme nous ne pouvons pas garantir que le style/taille requis sera disponible au moment du retour des articles, sauf dans des circonstances très limitées, nous ne pouvons pas effectuer d'échanges.
Retours en magasin pour les achats en ligne
Si votre achat a été effectué en ligne, vous pouvez retourner les articles dans l'un de nos magasins pour recevoir un crédit en magasin conformément à notre politique de retour en magasin. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez apporter l'article dans le magasin où il a été acheté dans les 30 jours suivant la date d'achat. Tous les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine (y compris tous les documents, l'emballage, les accessoires) avec les étiquettes attachées.
Échanges pour les achats en ligne
Actuellement, nous n'acceptons pas les échanges pour les achats en ligne à échanger en magasin, car nous ne pouvons pas garantir que l'article acheté sera en stock dans la taille ou le style désiré.
Articles endommagés/défectueux/incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à l'adresse info@styleprix.ca. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous prendrons contact avec vous pour résoudre le problème.
Retour par la poste
Vous pouvez retourner par la poste. Pour retourner par la poste - Utilisez le bordereau de commande pour retourner par la poste avec le transporteur de votre choix. Tous les retours doivent inclure un bordereau de commande qui indique clairement les articles qui sont retournés. Si cela n'est pas rempli correctement, votre retour peut rencontrer des problèmes de traitement.
Envoyez vos articles de retour à notre service des retours à l'adresse indiquée ci-dessous :
Style Prix
6885 St Hubert St
Montréal, Québec H2S 2M7
En fonction de la méthode d'expédition et du transporteur choisis, votre colis de retour peut mettre plusieurs semaines à nous parvenir s'il provient d'un endroit international. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu'il est livré à notre centre de distribution. Une fois que votre retour est entièrement traité, nous vous émettrons un crédit en magasin sous forme de cartes-cadeaux électroniques Style Prix pour une utilisation lors d'un prochain achat. Les cartes-cadeaux électroniques n'expirent jamais et sont utilisables immédiatement.
Astuce utile : Style Prix n'est pas responsable des retours tant qu'ils n'ont pas atteint notre centre de distribution à Montréal, QC. Conservez votre preuve d'affranchissement et expédiez votre retour avec un numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit. Sans preuve de réception et de livraison, Style Prix ne vous émettra pas de crédit en magasin pour vos retours.